Fuite d'un Edson

[albo]

Je vais essayer le numéro de téléphone alors

merci!

[Pollux]

Le centre d'appel du SAV Waterman n'est pas en France à ma connaissance (contrairement à l'atelier du SAV qui, lui, est bien sur la métropole nantaise).
Mais oui, il ne faut pas hésiter à les appeler et négocier avec eux : ils ont tout intérêt à trouver une solution à ton problème.

[Brisefer]

Je voudrais témoigner également sur le SAV WATERMAN (en fait, NEWELLRUBBERMAID).

J'ai eu le même souci avec mon EDSON bleu et or : fuite probablement entre plume et bloc, après un an d'utilisation quotidienne, alors qu'il n'avait jamais subi de choc.
Après envoi de photos et d'une preuve d'achat (!?!!?), ils ont accepté de l'examiner. Je l'ai expédié à leurs frais (pré-payé UPS) à leur SAV de Nantes
Ils m'ont ensuite envoyé par mail un devis de réparation que j'ai trouvé raisonnable.
J'ai reçu mon EDSON réparé il y a une semaine, je m'en sers tous les jours et il a l'air de fonctionner parfaitement.

Bref, même pour un stylo ancien, le SAV WATERMAN est à la hauteur.

[albo]

Le seul inconvénient étant la garantie "à vie" qui jusqu'alors était un crédo respecté de la maison,
et qui ne l'est plus y compris pour leur très haut de gamme...

C'est un peu dommage.

[stylodor]

Le SAV Waterman/ Parker (c'est le même maintenant) répond très poliment mais est d'une inefficacité remarquable.
250 euros demandés pour un capuchon d'Exception plume dont la laque est fendue ("travail" de la laque et non choc, ce qui n'est pas une "exception" chez Waterman)), aucune réponse pour un changement de plume sur un Parker (pourtant assuré gratuitement, d'après la pub pendant 30 jours après l'achat).
Le SAV de ces marques était plus réactif et efficace il y a quelques années.
Quant à la garantie "à vie", ce doit être celle des roses, "l'espace d'un matin".