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Graf von Faber Castell ne peut pas réparer les Elemento et Intuition
Posté : 14 févr. 2025 11:05
par allen
Bonjour
petite information pour les possesseurs de GvFC elemento et intuition. J'ai trouvé un intuition NOS en boutique (le modèle en bois). Je regrettais mon elemento donc je me suis jeté dessus mais le convertisseur était bloqué dans le corps. J'ai pensé qu'il suffisait d'une pince bruxelle pour résoudre le problème et la vendeuse m'a dit que si mes essais ne fonctionnaient pas, on l'envoyait en SAV.
Las, le convertisseur ou une cartouche se bloquait systématique dans le corps du stylo. Donc envoi en SAV. Retour au bout de 2 mois : pas réparable, GvFC n'a pas de pièce détachée en stock. La boutique m'a fait un avoir. Fin de l'histoire. Très déçu je pensais justement que GvFC était irréprochable sur ses modèles haut de gamme.
Re: Graf von Faber Castell ne peut pas réparer les Elemento et Intuition
Posté : 14 févr. 2025 11:31
par topodoco
Merci pour la mise en garde
L'Intuition n'est en effet plus au catalogue depuis quelque années, mais j'aurais pensé comme toi que GvFC garderait des pièces
pour assurer le SAV pendant plus longtemps
C'est d'autant plus dommage que ce sont vraiment de bons stylos !
allen a écrit : ↑14 févr. 2025 11:05
Bonjour
petite information pour les possesseurs de GvFC elemento et intuition. J'ai trouvé un intuition NOS en boutique (le modèle en bois). Je regrettais mon elemento donc je me suis jeté dessus mais le convertisseur était bloqué dans le corps. J'ai pensé qu'il suffisait d'une pince bruxelle pour résoudre le problème et la vendeuse m'a dit que si mes essais ne fonctionnaient pas, on l'envoyait en SAV.
Las, le convertisseur ou une cartouche se bloquait systématique dans le corps du stylo. Donc envoi en SAV. Retour au bout de 2 mois : pas réparable, GvFC n'a pas de pièce détachée en stock. La boutique m'a fait un avoir. Fin de l'histoire. Très déçu je pensais justement que GvFC était irréprochable sur ses modèles haut de gamme.
Re: Graf von Faber Castell ne peut pas réparer les Elemento et Intuition
Posté : 14 févr. 2025 13:21
par Hobiecat
Surprenant ton problème...
Sur le mien, il y a du jeu partout, quand on dévisse au cul et quand on sort l'ensemble section/convertisseur. Avais-tu regardé l'intérieur du corps pour voir s'il n'y avait pas quelque chose coincé dedans ? Je veux dire en plus du convertisseur ?
Re: Graf von Faber Castell ne peut pas réparer les Elemento et Intuition
Posté : 14 févr. 2025 16:47
par senzen
Pendant que sur reddit, quelqu'un vient de faire réparer son... Man 100 vec Waterman. Pas donné, mais de toute façon...
Re: Graf von Faber Castell ne peut pas réparer les Elemento et Intuition
Posté : 14 févr. 2025 18:28
par allen
Hobiecat a écrit : ↑14 févr. 2025 13:21
Surprenant ton problème...
Sur le mien, il y a du jeu partout, quand on dévisse au cul et quand on sort l'ensemble section/convertisseur. Avais-tu regardé l'intérieur du corps pour voir s'il n'y avait pas quelque chose coincé dedans ? Je veux dire en plus du convertisseur ?
En fait je n'ai pas cherché à faire quoique ce soit moi même car quand on paie un stylo neuf c'est pas pour s'ennuyer et surtout sachant que j'allais le ramener je n'aurais pas voulu que qqun me disent que j'avais moi même abimé l'intérieur. Je pensais d'ailleurs que le vendeur me rembourserait en cas de problème. j'ai eu toute les peines du monde à obtenir un avoir.
Une fois revenu avec le rapport du SAV que j'ai pu consulter on ne m'a pas redonné le stylo en main pour regarder dedans. Et franchement je ne voulais pas trop donner l'impression que je voulais garder le stylo.
Re: Graf von Faber Castell ne peut pas réparer les Elemento et Intuition
Posté : 14 févr. 2025 20:19
par Hobiecat
Merci pour ton explication Allen.
Vraiment dommage, l'Intuition est un très bon stylo de mon point de vue ! J'espère que tu auras une autre occasion !