www.stylo-plume.org

Bonjour à tous,
Je me permets de poster sur ce forum pour vous faire part de la difficulté suivante:
Il m'a été offert en 2010 une plume Mont-blanc Doué Gold and black.
Pour des raisons affectives et personnelles,je ne m'en suis absolument pas servi.
Ce n'est donc que très récemment que j'ai voulu me servir régulièrement de ma plume.
Or, celle-ci accroche affreusement et et connait des problèmes de débits quelque soit l'utilisateur.
Je me suis donc rendu dans la boutique agréée qui a:
-Procédé à un reglage de debit.(Sans succès)
-Constaté que la plume était neuve.
-Constaté qu'elle était manifestement inadaptée au stylo.

Bien entendu, toute prise en charge en garantie est exclue.
Le changement de plume serait à ma charge pour la modique somme de ....199 euros.

J'ai bien conscience d'avoir été fautif et de ne pas avoir procédé à un changement dans le fameux délais des 6 semaines après l'achat....Mais de la à ponctionner 199 euros cela me parait exorbitant.
Qu'en pensez vous ?
Olivier

Pfff, le SAV Mont Blanc n'a rien d'un "service", plutôt un "sévice" infligé au client, encore victime (après avoir acheté une résine précieuse)
Il vaut mieux préférer Caran d'Ache, Pelikan ou Faber Castell ou Waterman : là vous avez à faire à de vrais services, destinés à satisfaire le client, pas à le ponctionner à nouveau !
Cela ne vous aide pas, mais je compatis ; tout dépend ce que vous compter faire de ce stylo ; faites un mail chez MB en expliquant votre problème, ils seront, peut-être compréhensifs, cela se tente !

J'ai rédigé un mail dans ce sens afin de solliciter un geste commercial de la part de Mont-blanc.
C'est assez décevant.
Un membre de ma famille m'ayant accompagné a d'ailleurs été refroidie dans sa pulsion d'achat.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite.

Bonjour, si vous ne trouvez pas de solution à votre problème , vous pouvez toujours essayer avec beaucoup de précaution le Micromesh pour adoucir votre plume. Cela à déjà été testé par quelqu'un ici ( Jimmy si je ne me trompe pas )
vous trouverez sans doute avec un peu de recherche ledit sujet qui à été posté dans je ne sais quel catégorie. Mais comme on dit il vaux mieux être un utilisateur averti du micromesh avant de l'employer au risque d'abîmer la plume.

Il me viens à présent une seconde solution à l'esprit, c'est un service auquel je n'ai jamais eu recours, mais j'ai eu l'occasion de lire à plusieurs reprises de nombreuse éloges. Il existe ce qu'on nomme des pen doctor ou nibmeister ce sont des spécialistes de la plume qui se chargeront de réparer votre stylo plume et de faire en sorte qu'il convienne parfaitement à votre main selon vos indications, pour un prix sans doute moindre que les 199 euros demandé par MB. Helàs une fois encore je ne saurais être plus utile que de vous indiquer le site d'un de ces nibmeister John Mottishaw : au www.nibs.com

Nibs.com est pas mal du tout mais le delais me semble quelque peu long...

J'imagine que vous pourriez sinon trouver un specialiste en France.

Merci beaucoup pour vos précieuses réponses.
Comme promis la suite des péripéties avec un mail de Mont blanc plutôt laconique.
"Monsieur,

Nous ne pourrons malheureusement pas établir de devis sans avoir pu
examiner votre stylo.
Nous vous invitons donc à le remettre à l'iun de nos revendeurs afin qu'il
nous soit transmis.

Dans l'attente de la réception de votr stylo,

Cordialement,"

Si vous êtes à Paris, n'hésitez pas à soumettre la plume à M. Arabian (boutique Styl'Honoré), qui saura la reprendre et l'adapter à votre écriture (compter une quarantaine d'euros). Mais il est je crois en vacances en août...

Voilà bien, l'un des gros défaut des MB actuels ( avec le prix ), la suffisance dont fait preuve le SAV.

Comme si reconnaître qu'ils commettent des erreurs, leur couterait toute la notoriété de cette marque vénérable.

petitdauphinzele a écrit :Voilà bien, l'un des gros défaut des MB actuels ( avec le prix ), la suffisance dont fait preuve le SAV.

Comme si reconnaître qu'ils commettent des erreurs, leur couterait toute la notoriété de cette marque vénérable.

Oui, comme le font toutes les grandes marques, avec un vrai SAV : tester le SAV Caran d'Ache force le respect, Faber aussi et que dire du SAV Waterman qui maintenant me téléphone pour savoir précisément ce qui ne va pas sur les stylos que j'envoie, avec toujours la même charmante dame qui suit mon petit dossier.
MB, maison inventive et imaginatrice en plus d'être vénale, devrait parfois revenir à certains fondamentaux

c'est délicat oui