www.stylo-plume.org

Bonjour à tous,

J'ai un souci de fuite du bloc plume sur mon Waterman Edson,
avec une fuite d'encre à la jonction entre la plume tubulaire et la section en resine.

Cette fuite date de quelques mois maintenant, et aucun lavage/trempage/rincage n'y change quoique ce soit.

Le stylo a été renvoyé au SAV Waterman qui, rompant manifestement avec sa tradition d'excellence, m'a proposé un devis proprement hallucinant pour réparer ce stylo "garanti à vie".
Il faut croire qu'avec la disparition du haut de gamme de la marque disparaît aussi l'obligation de maintenir un semblant de suivi.
(Quelle déchéance pour une telle marque, sic transit...)

D’où ma question à venir, connaissez vous des réparateurs indépendants qui connaissent l'engin, et savent changer un joint ou un conduit (ou toute autre pièce que je ne connaîtrais pas) pour un tarif qui n’avoisine pas la moitié du tarif dudit stylo?

Je suis un peu chagriné de cette situation, ce stylo étant le seul dans toute ma collection dont le ramage a toujours été à la hauteur du plumage, quelle que soit l'encre, le papier, la situation... et j'aimerais retrouver cette perfection d'écriture qui me manque cruellement (une fois qu'on y a goûté, difficile de s'en passer...)

J'en profite pour vous souhaiter à tous d'excellentes fêtes de fin d'année!

Il faudrait peut-être essayer chez André Moral à Paris, qui connaît très bien ce modèle ?

Je suis allé le voir il y a quelques mois à son magasin avec le stylo en question...
Il m'a déjà renvoyé sur le SAV Waterman...

Surprenante réaction du sav waterman. Vous devriez les recontacter, et exprimer votre étonnement. Peut-être n'êtes-vous pas tomber sur "la bonne personne" ?

J'ai vu sur un site anglais qu'ils vendaient des blocs plume pour Edson, mais aux alentours de 400 € il me semble...

C'est plus ou moins le tarif demandé par le SAV Waterman pour réparer le stylo...

Vous comprenez mon étonnement... et mon désarroi.
J'ai demandé à contacter plusieurs personnes, les réponses ont été identiques à chaque fois.

Je n'ai pas très bien fait attention : la fuite est externe, sur le dessus de la plume, au niveau du joint avec la partie en résine ?

Bonjour,

la fuite se situe à la jonction entre la plume tubulaire et la partie dorée qui termine la section.

Si ça m'arrivais, je commencerais par bien le nettoyer pour éliminer toute l'encre, puis je le ferais sécher longtemps pour éliminer toute l'eau et enfin, je frotterais la zone en question avec un chiffon et de la graisse de silicone pour la faire rentrer dans l'interstice entre la plume et la section.
Je ne suis pas spécialiste de plumes qui fuient. C'est une suggestion.

Mirifix78 a écrit : ↑23 déc. 2019 20:43 Si ça m'arrivais, je commencerais par bien le nettoyer pour éliminer toute l'encre, puis je le ferais sécher longtemps pour éliminer toute l'eau et enfin, je frotterais la zone en question avec un chiffon et de la graisse de silicone pour la faire rentrer dans l'interstice entre la plume et la section.
Je ne suis pas spécialiste de plumes qui fuient. C'est une suggestion.

+1

Je ne risquerais pas de contaminer la plume et le conduit par de la graisse de silicone.

Non, pas de graisse de silicone, ca ne servirait à rien dans le cas présent.

Je n'ai jamais démonté de section de Waterman Edson, mais il y a apparemment une petite dizaine de pièces qui composent la section (navré, mauvaise photo trouvée sur le net) :





L'idéal serait (si on veut faire la réparation soi-même), de tout démonter pour vérifier si une pièce interne est fendue par exemple... ou s'il s'agit d'un collage à refaire. Mais le travail me semble délicat, surtout qu'on ne trouve pas facilement de pièce de remplacement pour ce modèle.

Quel était le prix demandé par le SAV Waterman ?
La recherche d'un compromis avec eux, ... ou d'un nouveau bloc plume, ... me semble la solution la plus "simple".

Le tarif demandé était de plus ou moins 350-400 euro...

Soit effectivement le prix d'un bloc plume sur ebay.

J'avoue avoir énormément de mal à comprendre ce qui justifie dans le cas présent un tel tarif, mais bon...

(Quand on prétend toucher au "luxe", on en accepte les contraintes n'est ce pas...)

Ah et au passage, vu les échanges (peu aimables) que j'ai eu avec le SAV, il ne me semble pas qu'un compromis soit possible...

C'est bizarre, cette réaction du SAV de Waterman.

J'ai eu affaire à eux en 2015 et ils ont tout fait pour que je sois satisfait (voir mes posts sur le fil ad hoc).

Peut-être ont-ils changé de responsable ?

Olorin a écrit : ↑24 déc. 2019 08:15 Je ne risquerais pas de contaminer la plume et le conduit par de la graisse de silicone.

J'en ai un, j'ai regardé. Vu comment c'est conçu, je pense qu'il y a peu de chances de contaminer la plume ou le conduit. A condition bien sûr d'être un peu délicat en limitant l'action précisément à la jonction entre les deux pièces.
Enfin, chacun fait ce qu'il veut, ce n'est pas le mien.

Mirifix78 a écrit : ↑24 déc. 2019 09:59

Olorin a écrit : ↑24 déc. 2019 08:15 Je ne risquerais pas de contaminer la plume et le conduit par de la graisse de silicone.

J'en ai un, j'ai regardé. Vu comment c'est conçu, je pense qu'il y a peu de chances de contaminer la plume ou le conduit. A condition bien sûr d'être un peu délicat en limitant l'action précisément à la jonction entre les deux pièces.
Enfin, chacun fait ce qu'il veut, ce n'est pas le mien.

En fait, le risque n'est pas un problème de "contamination" de quoi que ce soit par le silicone, ... c'est juste que ca ne servirait à rien : la graisse de silicone sert à lubrifier, pas à "étanchéifier".
Comme indiqué ci dessus, je pencherai (sans avoir vu le stylo) sur la casse d'une pièce (le conduit par exemple, si le stylo est tombé, c'est toujours possible) ou d'un défaut de colle (le cas s'est déjà produit sur des Carène, qui ont une plume analogue en conception).

Un peu surpris de cette proposition de devis prohibitif de Waterman, puis-je vous demander comment vous les avez contactés ? J'ai vu qu'il y a divers "faux" sites Waterman, dont celui de Styl.

Le "vrai" : https://www.waterman.com/fr/contactez-nous
Les "faux" (en vrac) :
https://www.stylo-waterman.com/
https://www.stylo-waterman.fr
https://stylosenligne.com/205-stylos-waterman

etc...

(si vraiment "ils" ne gèrent plus correctement le SAV, c'est une sacrée déception...)
(je suis aussi surpris parce que pour un cas similaire chez un ami (mais une chute, donc hors garantie) Waterman avait demandé moins de 200€ pour un échange de bloc plume)... (mais ça date un peu, leur politique a peut-être changé...)

Je les ai contacté via le revendeur de stylo du Havre,
puis une fois le devis arrivé via leur boite mail.

Il me semble que c'est bien le siège à Saint Herblain qui m'a répondu.

Ce qui est d'autant plus étonnant, c'est que dans le même temps ils m'ont réparé la section d'un Man 100 qui fuyait (en changeant même au passage la petite bague dorée qui était corrodée) sans me demander un centime...

Je suis extrêmement surpris de cette absence de prise en charge pour l'Edson effectivement.

Je précise aussi,

que le stylo n'est jamais tombé,
qu'il n'a jamais subi de choc,

et que j'ai déjà tenté les nettoyages (dont trempage plusieurs jours dans l'eau froide) sans aucun succès sur la fuite.

Mmmm sinon le téléphone du SAV (en france, non surtaxé) : 0228032531
C'est par ce biais que je suis passé pour mes problèmes de libraire indélicat, ils ont été aimables et efficaces.
Bonne chance...
Et n'hésitez pas à leur "pointer" cette discussion (et la surprise des membres du forum) dans vos communications