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Bonjour à tous

Possesseur d'une plume Waterman Carene Deluxe GT, je dois acheter un nouveau bloc plume après avoir cassé le mien (il était fendu suite à une chute, et il s'est cassé en deux cet après midi lors d'un nettoyage... )
Je ne sais pas si c'est une plume médium ou fine et je ne remets pas la main sur la facture d'achat (ceci dit, il date de 2002 et je ne suis même pas sûr qu'elle mentionnait quoique ce soit !).

Y a t-il un moyen de le savoir par une mention quelconque sur le stylo ??
Si ce n'est pas le cas, comment identifier la taille de plume ?

En vous remerciant par avance

Bienvenue sur le forum
Envoi un mail au service après vente de waterman
Cassé suite a une petite chute, une chance sur deux d'avoir un remplacement gratuit

Bienvenue !
Sale mésaventure ...

Sur quelle région es-tu ?
Pour l'identification de la plume, une photo aiderait !

Pollux a écrit :Bienvenue !
Sale mésaventure ...

Sur quelle région es-tu ?
Pour l'identification de la plume, une photo aiderait !

Merci
J'habite à proximité de Verdun, en Meuse.
Voici quelques photos dessus/dessous et la cassure, grossièrement recollée à la glue car j'avais un texte à terminer.

Sous la plume on dirait qu'on peut distinguer un F mais je n'arrive pas à trouver d'information sur le net pour être certain que c'est bien à cet endroit qu'on identifie la taille de la plume.

Je mets le lien Dropbox car je n'arrive pas à importer une photo

Photo 1 : https://www.dropbox.com/s/kyoydu0vccstv ... 1.jpg?dl=0
Photo 2 : https://www.dropbox.com/s/oefzz581pe2pm ... 2.jpg?dl=0

Armand a écrit :Bienvenue sur le forum
Envoi un mail au service après vente de waterman
Cassé suite a une petite chute, une chance sur deux d'avoir un remplacement gratuit

Bonsoir, merci pour ton message de bienvenue.
Tu penses vraiment que pour un stylo acheté en 2002, le SAV Waterman pourrait me fournir un bloc plume comme s'il était garanti ?
Quoiqu'il en soit, j'ai écrit au SAV cet après midi avec la même question que celle sur ce post (comment connaitre la taille) et en indiquant les circonstances de la casse. On verra bien ce qu'ils répondent .

S'il y avait remplacement, ce serait vraiment top.

Ce stylo est vraiment superbe, et très agréable.
Il a 2 petits frères : la bille et le roller.

jcpaton a écrit :
Sous la plume on dirait qu'on peut distinguer un F ...

Oui, c'est une "F", fine, donc.
Pour le SAV, sous garantie, tu peux tenter ... mais je n'y crois pas beaucoup.
Si tu parles anglais, il y a sur le forum "fountain pen network" un vendeur hollandais (Dutchpen) qui vend des sections complètes pour 50/60 euros environ.

Le mien était de 2008 sans garantie, ils m'on demandé la facture, que je n'avait plus, petit mot avec le colis
Ne pas donner la date de l'achat
Ensuite ils mon envoyé un numéro de Colissimo, J'ai envoyé le tout et au bout de 8 jours le stylo est revenu avec une nouvelle section et plume identique
Cela ne m'a rien coûté
Sav super de waterman

Oui chez Waterman il y a un super SAV.

Salut,
J'attends la réponse du SAV Waterman et vous tiens informés.
Merci en attendant.

cocconato a écrit :Oui chez Waterman il y a un super SAV.

C'est très intéressant à savoir, ça.
Donc, si je veux changer mon bloc plume (encore intact) pour une F, par exemple, contre ma M actuelle, est-ce possible, sachant que mon stylo a déjà plus de deux ans et demi ?

Non billhoony
Il faut qu'il y ai de la casse, et surtout de la section

Armand a écrit :Non billhoony
Il faut qu'il y ai de la casse, et surtout de la section

Même si c'est payant ?

Armand a écrit :Le mien était de 2008 sans garantie, ils m'on demandé la facture, que je n'avait plus, petit mot avec le colis
Ne pas donner la date de l'achat
Ensuite ils mon envoyé un numéro de Colissimo, J'ai envoyé le tout et au bout de 8 jours le stylo est revenu avec une nouvelle section et plume identique
Cela ne m'a rien coûté
Sav super de waterman

Salut.
Le SAV Waterman m'a répondu en me conseillant de leur retourner le stylo. Pas de numéro de colissimo fourni mais un envoi à mes frais (pas génant en soi mais est-ce un signe d'une non prise en charge ?).
J'ai posté hier mon Carene, soigneusement emballé dans du plastique à bulle, direction la banlieue de Nantes.
Je croise les doigts :
- pour qu'il ne se perde pas en route
- pour que le remplacement soit pris en charge

A suivre.

En attendant, je scrute le net pour trouver un nouvel écrin à mes 3 Carene (roller récemment acquis).
Je viens de tomber sur un maroquinier en Pologne (DONAT) qui me semble faire un travail super bien fini et pour un prix très correct (moins de 30 euros l'étui cuir 3 stylos avec séparation individuelle).
Je lui ai demandé si 3 stylos du gabarit des Carene (14.5cm de long et 1.2cm de diametre) sont compatibles avec son étui ET5, et dès réponse positive obtenue je passe commande.

Bon dimanche

Salut à tous

Super surprise en rentrant du boulot ce soir, un petit colis dans ma boite dans lequel j'ai trouvé mon Carene avec un bloc plume tout neuf, pris en garantie. Ils ont même ajouté un convertisseur neuf et une cartouche d'encre !

Je me disais justement que ça faisait presque 10 jours qu'ils avaient reçu mon "précieux" et je trouvais drôle de ne pas avoir de nouvelle (ni mail, ni appel pour annoncer le coût de remplacement).



Alors là je dis chapeau au SAV Waterman pour le service !!
Il y a bien des marques qui devraient s'en inspirer.

Trop content !

Bien content pour toi, comme quoi chez nous y que du bon, banania

Félicitations. ..comme quoi il y a du bon d'y croire au sav et partir positif....il reste plus qu'un bel étui à trois places pour accueillir ce trio

Merci pour ce retour qui montre une fois de plus la grande qualité du SAV de Waterman.