Carène Waterman Laque qui s'écaille

[marchris]

Bon j'espère ne pas trop faire la pleureuse sur ce forum mais j'en profite car je ne savais pas que vous existiez et je ne savais pas à qui raconter mes coups de coeurs stylos ni mes ennuis. Voilà j'ai un stylo plume Carène qui a servi mais sans plus en étant toujours dans un étui. Mais depuis environ 1 an la laque s'écaille d'un peu partout sans que je comprenne pourquoi. Est-ce normal, est-ce que cela peut se réparer ou alors il faut attendre qu'il ait tout perdu comme cela on lui en remet une couche ? je plaisante...
Cela m'énerve un peu car j'ai des stylos bien moins chers et cela ne bouge pas. Exemple : sonnets de Parker.
Voilà deux photos pour illustrer mon propos.

[Hobiecat]

Il faudrait essayer de contacter le SAV de Waterman qui est assez réactif.

PS : les photos sont un peu trop petites pour voir quelque chose.

[marchris]

Oui effectivement j'ai fait des photos en plus gros plan et envoyé au SAV Waterman. Réponse rapide m'ont demandé de leur envoyer le stylo.
A suivre...

[Nicobee]

+1 pour le sav pour leur réactivité alors... en attendant le retour du stylo pour le résultat final

[marchris]

Bon, suite des aventures du Carène qui s'écaillait. J'ai contacté le SAV par le site Waterman et envoyé des photos. A la suite de cela ils m'ont demandé d'envoyer le stylo et j'ai reçu un devis de remise en état adressé par le SAV. Il y en avait pour 182€ de remise en état ! Pour un stylo à 260€ au bloc plume intact... J'ai écrit au service relation client et une dame m'a répondu qu'elle comprenait et demandait l'avis d'un technicien. Cette charmante dame m'a répondu quelques jours après en m'annonçant qu'effectivement il y avait un défaut de prise de la laque et que c'était sous garantie.
Hélas la couleur de mon stylo ne se faisait plus on m'a donc invité à en choisir un autre neuf !! Cette charmante dame s'appelle Joanna et çà c'est de la relation client . J'espère que Newell Co qui possède Waterman; Parker; Rotring continuera à assurer ce SAV de qualité.
Je vous mets donc les clichés du Carène remplaçant le défectueux.

[Pollux]

Tout est bien qui finit bien !

[Lucky44]

Tout se finit bien.
Je trouve la nouvelle couleur plus sympa.

[silverado]

Cela donne envie de voir les Waterman de plus près...