Encore une belle de la Poste...

[silverado]

Cépafo

[Linaele]

Il est consternant de découvrir autant de laisser-aller de la part de ces services postaux. Je suis moi-même en attente d'un colis en provenance de l'étranger, colis mystérieusement volatilisé depuis son arrivée en France en date du 4 août dernier, après son dédouanement. Renseignements pris auprès du vendeur, celui-ci me renvoie vers les services postaux français supposés prendre le colis en charge depuis son arrivée sur le territoire. A ceci près que le numéro français en ma possession n'apparaît dans aucune base de données... Je ne sais donc même pas à qui m'adresser

[Hector]

Il est consternant de découvrir autant de laisser-aller de la part de ces services postaux. Je suis moi-même en attente d'un colis en provenance de l'étranger, colis mystérieusement volatilisé depuis son arrivée en France en date du 4 août dernier, après son dédouanement. Renseignements pris auprès du vendeur, celui-ci me renvoie vers les services postaux français supposés prendre le colis en charge depuis son arrivée sur le territoire. A ceci près que le numéro français en ma possession n'apparaît dans aucune base de données... Je ne sais donc même pas à qui m'adresser :cry:

Un site qui peut sauver la mise sur les envois internationaux : https://www.17track.net/fr

C'est en gros un moteur de recherche qui cherche sur à peu près tous les transporteurs connus dans le monde. Si avec ça tu ne retrouves pas ton colis, c'est sans doute qu'il est perdu.

[Linaele]

Merci pour le lien Hector. J'ai effectivement pris pour habitude d'utiliser l'application disponible sur smartphone. Hélas, aucune trace du colis en question dont le numéro demeure introuvable

[tab]

Linaele,
deux autres sites de suivi international
https://packageradar.com/courier
https://track.aftership.com/trackings?courier=

j'ai aussi quelques numéros de tél pour la douane et pour le suivi depuis la zone de dédouanement, en MP si tu veux.
à savoir : des employés de la Poste travaillent dans le hub de dédouanement de Roissy ....

[Nickko]

Il est consternant de découvrir autant de laisser-aller de la part de ces services postaux. Je suis moi-même en attente d'un colis en provenance de l'étranger, colis mystérieusement volatilisé depuis son arrivée en France en date du 4 août dernier, après son dédouanement. Renseignements pris auprès du vendeur, celui-ci me renvoie vers les services postaux français supposés prendre le colis en charge depuis son arrivée sur le territoire. A ceci près que le numéro français en ma possession n'apparaît dans aucune base de données... Je ne sais donc même pas à qui m'adresser

Ton numéro ne commencerait pas par UL ?
Dans ce cas j'ai un bout de réponse. Ce n'est pas le coli qui est suivi mais le sac postal qui le contient une fois arrivé dans le pays de destination le coli n'est plus suivi.

[Linaele]

Merci pour tes liens tab. Hélas, toujours aucun moyen de retrouver trace de mon paquet. Par chance ce n'était rien de valeur, mais tout de même.

Ton numéro ne commencerait pas par UL ?
Dans ce cas j'ai un bout de réponse. Ce n'est pas le coli qui est suivi mais le sac postal qui le contient une fois arrivé dans le pays de destination le coli n'est plus suivi.

Non, c'est un numéro qui débute par les lettres NP et qui se termine par mon code postal. J'ai voulu passer à la Poste afin d'éclaircir le problème avec eux, mais le bureau est actuellement fermé du fait que le Covid y a frappé certains employés. Je ne suis plus à quelques semaines près...

Les soucis avec les services postaux semblent en tout cas se multiplier. J'attendais un autre petit colis qui a atterri dans la boîte aux lettres d'un voisin. Par chance, celui-ci a eu la gentillesse de me le remettre, mais tout le monde n'a pas à coeur de faire preuve d'honnêteté.

[DrScholl]

Encore une : j'ai foncé ce matin à ma poste, ulcéré d'un nouveau petit colis déclaré livré alors que ma boite au lettres est vide de paquet ou récépissé. J'avais imprimé la copie d'écran qui notait "livré", etc.
La préposée m'a expliqué que j'ai une boite aux lettres normalisée, que les livreurs privés ont eu accès aux passes, et que ces passes ont fait des petits : ici dans les Bouches du Rhône les boites normalisées sont régulièrement délestées de leurs colis, ils ont des centaines de réclamations. Qui ne peuvent donc pas aboutir puisque le colis a bien été livré.
La personne m'a dit : "Moi-même je travaille à la Poste et me fait livrer en point relais, y compris ceux de la Poste". Pour éviter ce problème de boites normalisées qui ne sont plus sûres...

Je vais désormais me faire livrer uniquement dans mon bled de 40 habitants dans les Alpes de Haute Provence...

[BillHoony]

Qu'entend-on par boîte normalisée ?

[tab]

ulcéré d'un nouveau petit colis déclaré livré alors que ma boite au lettres est vide de paquet ou récépissé

je compatis, et je partage ton sentiment de colère.
D'autant plus que les explications qui t'ont été données frisent le ridicule : c'est La Poste qui a voulu et imposé les boites normalisées à grand renfort de chantage : pas de boite normalisée, pas de dépôt courrier/colis !!!!
Pire : c'est La Poste qui fournit aux entreprises de mailing postal les badges passe partout pour entrer dans les immeubles, quand elle ne distribue pas elle-même ces fléaux de Satan que sont les prospectus ...

j'ai eu le cas il y a quelques mois, un petit objet envoyé en lettre : enveloppe déchirée, objet miraculeusement envolé .. évidemment, rien à faire, pot-de-terre contre pot-de-fer .. .

Mais le consommateur a le droit de saisir le Médiateur et/ou, mieux encore, de déposer une pétition sur la plateforme que l'Assemblée Nationale a récemment créée

j'y songe sérieusement ....

[Cyrille81]

Qu'entend-on par boîte normalisée ?

Ce sont les boîtes qui ont une dimension suffisante pour recevoir des colis et dont le facteur peut ouvrir à l'aide de ces fameux passes pour déposer des colis qui ne passent pas par la fente. Malheureusement, tout le monde a maintenant ces passes qui au départ étaient réservés aux seuls facteurs donc celui qui a un passe pour ouvrir n'importe quelle boîte y compris les batteries collectives dans les immeubles ou dans certaines résidences.

[BillHoony]

Qu'entend-on par boîte normalisée ?

Ce sont les boîtes qui ont une dimension suffisante pour recevoir des colis et dont le facteur peut ouvrir à l'aide de ces fameux passes pour déposer des colis qui ne passent pas par la fente. Malheureusement, tout le monde a maintenant ces passes qui au départ étaient réservés aux seuls facteurs donc celui qui a un passe pour ouvrir n'importe quelle boîte y compris les batteries collectives dans les immeubles ou dans certaines résidences.

Merci de ta réponse. Ça a le mérite d'être clair et net.

[Fabrice]

J'en reparlais ce matin .... L'info est à vérifier mais un collègue, qui a discuté avec un facteur de sa connaissance, m'a dit que la Poste octroyait des primes aux livreurs si le van de livraison revenait vide de colis.

[Mat67]

Et maintenant avec le reconfinement presque tout les Relay colis sont fermés, on fait comment pour passer autrement que par la Poste ?
Moi j'envoie toujours avec remise en main propre, c'est dans l'ensemble assez bien respecté mais dans certaines régions de colis est quand même jeté dans la boîte aux lettres sans prendre la peine de sonner à la porte du destinataire

[DrScholl]

Et maintenant avec le reconfinement presque tout les Relay colis sont fermés, on fait comment pour passer autrement que par la Poste ?

C'était sans doute pas très clair dans mon message précédent : la Poste assure ses propres Points Relais dans ses locaux, alternative intéressante en ce moment (ou quand on a une boite normalisée "perméable").
De plus il me semble bien avoir lu que tous les points Relais ne sont pas fermés justement, une bonne partie classés “de première nécessité” seront ouverts normalement, contrairement au printemps dernier... Oui voilà exemple ici.

[Linaele]

Encore une : j'ai foncé ce matin à ma poste, ulcéré d'un nouveau petit colis déclaré livré alors que ma boite au lettres est vide de paquet ou récépissé. J'avais imprimé la copie d'écran qui notait "livré", etc.

Je vois que toi aussi tu as pu déplorer cette regrettable expérience... Décidément, cela semble devenir une habitude. On ne compte plus les témoignages similaires de destinataires qui se retrouvent devant une boîte aux lettres vide alors que les services de suivi en ligne indiquent un colis bel et bien livré.

Toute la difficulté réside alors à obtenir gain de cause face aux agents postaux qui campent quand à eux sur leurs positions.

[DrScholl]

Toute la difficulté réside alors à obtenir gain de cause face aux agents postaux qui campent quand à eux sur leurs positions.

Ah mais je sais que je n'aurais pas gain de cause : pour la Poste le colis est bien livré, ce qui est vrai stricto sensu, donc ça sert à rien de faire des réclamations
Après c'est délicat, je connais ma factrice qui est sympa, fait bien son boulot et je ne la soupçonne nullement : elle n'y est pour rien si des malhonnêtes pillent ma BAL ensuite.
Alors oui comme disait tab la Poste a poussé à l'adoption des boîtes normalisées, et ça fait quelques temps que des petits malins ont trouvé la combine de dupliquer les passes, ça préfigure sans doute la fin de ce système.
En attendant, privilégiez toutes les formes de points relais, ou allez habiter en rase campagne, pour moi la migration est en cours...

Tiens j'ai un Wing Sung 601A qui s'est évanoui comme ça, je me demande bien à qui ils vont refourguer ça, avec le gros Made in China sur la plume et tout ça...

[toltotoll]

Autre possibilité, se faire livrer ses colis en poste restante à son bureau de poste.

[Mat67]

Et maintenant avec le reconfinement presque tout les Relay colis sont fermés, on fait comment pour passer autrement que par la Poste ?

C'était sans doute pas très clair dans mon message précédent : la Poste assure ses propres Points Relais dans ses locaux, alternative intéressante en ce moment (ou quand on a une boite normalisée "perméable").
De plus il me semble bien avoir lu que tous les points Relais ne sont pas fermés justement, une bonne partie classés “de première nécessité” seront ouverts normalement, contrairement au printemps dernier... Oui voilà exemple ici.

Oui alternative que je suis entrain d'étudiez suite à ton message, le problème c'est que sur leur site ils disent que tu peux faire arriver un colissimo dans un bureau de Poste (ou chez un commerçant), mais aucune option de proposée dans ce sens lorsque tu veux préparer ton étiquette pour l'envoi.

Autre possibilité, se faire livrer ses colis en poste restante à son bureau de poste.

Autre alternative également, le problème c'est que le destinataire se fera plumer encore de 4.20€ pour récupérer son colis (d'après ce que j'ai lu sur leur site)

[Mat67]

Et maintenant avec le reconfinement presque tout les Relay colis sont fermés, on fait comment pour passer autrement que par la Poste ?

C'était sans doute pas très clair dans mon message précédent : la Poste assure ses propres Points Relais dans ses locaux, alternative intéressante en ce moment (ou quand on a une boite normalisée "perméable").
De plus il me semble bien avoir lu que tous les points Relais ne sont pas fermés justement, une bonne partie classés “de première nécessité” seront ouverts normalement, contrairement au printemps dernier... Oui voilà exemple ici.

Oui alternative que je suis entrain d'étudiez suite à ton message, le problème c'est que sur leur site ils disent que tu peux faire arriver un colissimo dans un bureau de Poste (ou chez un commerçant), mais aucune option de proposée dans ce sens lorsque tu veux préparer ton étiquette pour l'envoi.
Je viens de leur téléphoner, afin d'avoir cette option, apparemment il faut être professionnel et de plus avoir un contrat d'envoi chez eux (car juste pro ça ne suffit pas). C'est limite de la publicité mensongère

Autre possibilité, se faire livrer ses colis en poste restante à son bureau de poste.

Autre alternative également, le problème c'est que le destinataire se fera plumer encore de 4.20€ pour récupérer son colis (d'après ce que j'ai lu sur leur site)